નવી દિલ્હી: એરપોર્ટ પર એર ઇન્ડિયા દ્વારા અગાઉથી બુક કરાયેલ વ્હીલચેર આપવા માટે ના પાડવામાં આવ્યા બાદ એક 82 વર્ષીય વૃદ્ધા પડી ગયા હતા. જેના કારણે તેમના મગજમાં રક્તસ્ત્રાવ થવાના કારણે તેમને ICUમાં દાખલ કરવામાં આવ્યા છે. વ્હીલચેર માટે એક કલાક રાહ જોયા પછી, આ વૃદ્ધ મહિલા કે જેઓ એક સ્વર્ગસ્થ લેફ્ટનન્ટ જનરલના પત્નિી છે તેમણે પરિવારના સભ્યની મદદથી એરપોર્ટ પર ઘણું દૂર ચાલવું પડ્યું હતું. જો કે એરલાઇનના કાઉન્ટર પાસે પહોંચતા સુધીમાં તો તેઓ પડી ગયા હતા.
વૃદ્ધાના પૌત્રીએ આરોપ લગાવ્યો કે તેમને એરપોર્ટ પર પ્રાથમિક સુવિધા પણ આપવામાં આવી ન હતી અને આખરે વ્હીલચેર આવ્યા પછી, તેમના હોઠમાંથી લોહી નીકળતું હતું અને તેમના માથા અને નાકમાં ઈજાઓ થઈ હતી. પૌત્રીએ કહ્યું કે તેમના દાદી બે દિવસથી ICUમાં છે અને તેમના શરીરનો ડાબો ભાગ શક્તિ ગુમાવી રહ્યો છે.
પૌત્રીની પોસ્ટના જવાબમાં, એર ઇન્ડિયાએ કહ્યું કે તેઓ આ ઘટનાથી “ચિંતિત” છે અને તેમના દાદી ઝડપથી સ્વસ્થ થાય તેવી પ્રાર્થના કરે છે. એરલાઇન્સે ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે તે “આ ઘટના પર સક્રિયપણે કામ કરી રહી છે” અને વહેલી તકે વિગતો શેર કરશે.
શુક્રવારે સવારે 2 વાગ્યે છેલ્લે સંપાદિત કરાયેલ X પરની એક પોસ્ટમાં, પૌત્રી પારુલ કંવરે લખ્યું કે તેમણે મંગળવાર માટે દિલ્હીથી બેંગલુરુ માટે એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ (AI2600) બુક કરાવી હતી. મુસાફરોમાં તેમના 82 વર્ષીય દાદી પણ હતા, જેમનું નામ, શ્રીમતી કંવરે શેર કરેલી ટિકિટ મુજબ, રાજ પસરિચા છે. ટિકિટમાં “વ્હીલચેરથી વિમાનના દરવાજા” માટે ખાસ વિનંતીનો પણ ઉલ્લેખ છે અને તેની પુષ્ટિ થયેલી છે.
“હું આ પોસ્ટ કરું છું કારણ કે મારી પાસે કોઈ વિકલ્પ નથી અને કારણ કે તે મને ગુસ્સો એ વાતનો આવે છે કે માનવ જીવન અને સુખાકારીનું આટલું ઓછું મૂલ્ય છે?”
‘કોઈએ મદદ કરી નહીં’
પારુલ કંવરે વધુમાં જણાવ્યું છે કે, જ્યારે તેઓ ઇન્દિરા ગાંધી આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટના ટર્મિનલ 3 (T3) પર પહોંચ્યા, ત્યારે શ્રીમતી પસરિચાને વ્હીલચેર ફાળવવામાં આવી ન હતી. પરિવારે કહ્યું કે, તેમણે એક કલાક સુધી પ્રયાસ કર્યો અને એર ઇન્ડિયાના સ્ટાફ, એરપોર્ટ હેલ્પ ડેસ્ક તેમજ અન્ય એરલાઇનના સ્ટાફ સભ્યોને વિનંતી કરી, પરંતુ કોઈ વ્હીલચેરની વ્યવસ્થા થઈ શકી નહીં.
“બીજો કોઈ વિકલ્પ ન હોવાથી, આ વૃદ્ધ મહિલા પરિવારના એક સભ્યની મદદથી ધીમે-ધીમે T3 નવી દિલ્હી ખાતે 3 પાર્કિંગ લેન પાર કરી. તે પગપાળા એરપોર્ટમાં પ્રવેશવામાં સફળ રહ્યા, છતાં પણ કોઈ વ્હીલચેર કે સહાય આપવામાં આવી ન હતી. અંતે, તેમના પગ લથડી ગયા, અને તેઓ પડી ગયા – તે એર ઇન્ડિયાના પ્રીમિયમ ઇકોનોમી કાઉન્ટર સામે પડી ગયા. એક પણ વ્યક્તિ મદદ કરવા આગળ ન આવ્યા. અમે કોઈને પ્રાથમિક સારવાર આપવા માટે વિનંતી કરી – કોઈએ મદદ કરી નહીં.”
“એર ઇન્ડિયાના સ્ટાફ પાસેથી અપેક્ષા હતી કે પરિવારના સભ્ય MI (તબીબી નિરીક્ષણ) રૂમમાં જાય અને તબીબી સહાય મેળવે. અંતે, વ્હીલચેર આવી, અને તેમને યોગ્ય તપાસ વિના તાત્કાલિક બોર્ડ પર બેસાડી દેવામાં આવ્યા, કારણ કે તેમના હોઠમાંથી લોહી નીકળતું હતું અને તેમના માથા અને નાકમાં ઈજા થઈ હતી. ફ્લાઇટમાં ક્રૂએ બરફના પેક સાથે મદદ કરી અને તબીબી સહાય માટે બેંગ્લોર એરપોર્ટ પર બોલાવી, જ્યાં તેમને ડૉક્ટર દ્વારા જોવામાં આવ્યા અને 2 ટાંકા લેવામાં આવ્યા,” તેણીએ ઉમેર્યું.
‘દુઃખાવાનો લાંબો રસ્તો’
પારૂલ કંવરે લખ્યું છે કે તેઓ ICUમાંથી પોસ્ટ લખી રહ્યા છે, જ્યાં તેમના દાદી બે દિવસથી મગજમાં રક્તસ્ત્રાવ માટે નિરીક્ષણ હેઠળ છે. પારૂલ કંવરએ ઉમેર્યું કે પરિવારે નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય અને એર ઇન્ડિયા સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવી છે અને કાર્યવાહીની રાહ જોઈ રહ્યા છે.
